以前のリビジョンの文書です


決算報告等

現況報告書・財務諸表

平成29年度から現況報告書・決算計算書類は 独立行政法人 福祉医療機構 の 社会福祉法人の財務諸表等電子開示システム にて公開しています。

http://www.wam.go.jp/wamnet/zaihyoukaiji/pub/PUB0201000E00.do?_FORMID=PUB0211100&vo_headVO_corporationId=1646116898

相談・苦情受付について

意見・要望・苦情・不満を解決するための 仕組み導入について

社会福祉法第82条により、利用者の皆さまと保育園のコミュニケーションの活性化を目指して「相談・苦情解決に関する規定」を設け、利用者さまの「要望等」に的確に応え、よりよい保育園づくりを進めております。 お気づきのことがあればどんな小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるよう お願いいたします。

目 的

  • 「要望等」への適切な対応により利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。
  • 利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。
  • 納得のいかないことについては一定ルールに沿った方法で、円滑・円満な解決に務めることを目的とします。

解決の体制

解決のための園内体制について

保育園に関する「要望等」を解決するため園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当とします。保育園に関する「要望等」は、担当職員へお申し出ください。

解 決 責 任 者 青 木  春 生 (園長)
受 付 担 当 者 藤田 朱理 (主任保育士)


解決のための「第三者委員会」について

直接、保育園に言いにくいことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため「第三者委員」として、2名の方に依頼しています。

第 三 者 委 員 前 迫 正 彦(法人監事)
秋 元 凉 子(法人監事)


「第三者委員」は、直接要望等を受けることもできますし、保育園への申し出に立会をお願いすることもできます
申し出
「要望等」は所定の用紙を使用し、直接保育園の受付担当者に申し出てください。
解決責任者である園長へ直接申し出ることもできます。
保育園が依頼している上記「第三者委員」へ直接申し出ることもできます。

福祉サービス運営適正化委員会の紹介
本保育園で解決出来ない相談・苦情は・・・社会福祉法人 鹿児島県社会福祉協議会(鹿児島市鴨池新町1-7 県社会福祉センター内)に設置された福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることが出来ます。

解決の記録と報告

受け付けた「要望等」は、受付担当者から解決責任者である園長、関係職員へ回覧し円滑・円満な解決に努めます
「第三者委員」への報告を原則としますが、申し出の方で「第三者委員」への報告を拒否される場合は報告しませんので、その旨を用紙に記入して下さい。
匿名の手紙、電話等による「要望」はすべて「第三者委員」へ報告します。

解決の通知

受け付けた「要望等」は、解決責任者より所定の用紙により、改善されたものの通知書、調査を実施したことの報告書、または調査を行わない旨の通知書をもって申し出人へ通知します。

解決の公表

個人情報に関するものや、申し出人が拒否した場合を除いて「要望等」の解決について、当ホームページにおいて公表し、保育園の改善に努めます。


■近隣住民さまからの保育園利用者への要望について
平成28年11月18日
[ 内容 ]
保育園近隣住民さまより、保育園利用の保護者の車が、園舎周りにてスピードを出して通るので、
一旦停止して欲しいとのご要望をお電話で頂いた。

[ 対応・解決策 ]
同年4月にも雨の日に車がスピードを出して通るので、水はねがありどうにかして欲しいとのご要望があり
利用者へ向けて園内掲示と声かけ等周知を行ってはいたが、再度職員会議にて話し合い、改めて園内掲示と
利用者への声かけ等注意喚起を促した。

■園舎水漏れについて
平成27年10月9日
[ 内容 ]
保育園園舎裏下部より隣接している田んぼ側へ、上水道漏水があるので、調査並びに対応をして欲しい。

[ 対応・解決策 ]
即日漏水を確認し、業者へ連絡、検査・工事を進め10月16日に工事が終了した。
漏水があった時期に稲穂が覆っていた為発見が遅れたが、園舎周り2面が田んぼに隣接していることも踏まえ
地域の中で保育をする上で、今後は十分配慮していく事とする。 

■保育園利用者駐車場について
[ 内容 ]
駐車場が園舎より歩いて5分程度の距離にある為、不便であるとのご意見が以前より多数あった。

[ 対応・解決策 ]
朝夕の送迎時のみ園庭を開放する等の対策を図っていたが、平成28年3月1日より園舎近くに駐車場を
移動した。
園舎周りは農道の為雨水が溜まりやすく、田んぼの畦もある為、安全に快適に利用できるように
配慮していきたい。


社会福祉法人 恵愛福祉会 恵愛保育園
鹿児島県鹿児島市中山町2301-3
TEL : 099-268-9645  FAX : 099-268-2902