決算報告等
定款
役員名簿・報酬規程
現況報告書・財務諸表
平成２９年度から現況報告書・決算計算書類は 独立行政法人 福祉医療機構 の 社会福祉法人の財務諸表等電子開示システム にて公開しています。
http://www.wam.go.jp/wamnet/zaihyoukaiji/pub/PUB0201000E00.do?_FORMID=PUB0211100&vo_headVO_corporationId=1646116898
相談・要望受付について
ご意見・ご要望を解決するための 仕組み導入について
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社会福祉法第82条により、利用者の皆さまと保育園のコミュニケーションの活性化を目指して「相談・苦情解決に関する規定」を設け、利用者さまの「要望等」に的確に応え、よりよい保育園づくりを進めております。
お気づきのことがあればどんな小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるよう
お願いいたします。 |
目 的
- 「要望等」への適切な対応により利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。
- 利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。
- 納得のいかないことについては一定ルールに沿った方法で、円滑・円満な解決に務めることを目的とします。
解決の体制
解決のための園内体制について
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保育園に関する「要望等」を解決するため園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当とします。保育園に関する「要望等」は、担当職員へお申し出ください。 |
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解決のための「第三者委員会」について
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直接、保育園に言いにくいことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため「第三者委員」として、２名の方に依頼しています。 |
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「第三者委員」は、直接要望等を受けることもできますし、保育園への申し出に立会をお願いすることもできます
申し出
「要望等」は所定の用紙を使用し、直接保育園の受付担当者に申し出てください。
解決責任者である園長へ直接申し出ることもできます。
保育園が依頼している上記「第三者委員」へ直接申し出ることもできます。
福祉サービス運営適正化委員会の紹介
本保育園で解決出来ない相談・苦情は・・・社会福祉法人 鹿児島県社会福祉協議会（鹿児島市鴨池新町１－７ 県社会福祉センター内）に設置された福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることが出来ます。
解決の記録と報告
受け付けた「要望等」は、受付担当者から解決責任者である園長、関係職員へ回覧し円滑・円満な解決に努めます
「第三者委員」への報告を原則としますが、申し出の方で「第三者委員」への報告を拒否される場合は報告しませんので、その旨を用紙に記入して下さい。
匿名の手紙、電話等による「要望」はすべて「第三者委員」へ報告します。
解決の通知
受け付けた「要望等」は、解決責任者より所定の用紙により、改善されたものの通知書、調査を実施したことの報告書、または調査を行わない旨の通知書をもって申し出人へ通知します。
解決の公表
個人情報に関するものや、申し出人が拒否した場合を除いて「要望等」の解決について、当ホームページにおいて公表し、保育園の改善に努めます。
■匿名のご質問 お迎え時のテレビ視聴について
令和6年5月31日
[ 内容 ]
お迎え時間帯のテレビ視聴が長く、音も大きい。テレビを見せる理由を聞きたい。
というご質問を、谷山子育て支援課を通して頂いた。
[ 対応・解決策 ]
お迎え時間は職員が少なく、保護者様に口頭でのご連絡もある為、子どもに合った内容のテレビ視聴を行っている。
しかし、音量や子どもの様子を十分配慮して、視聴時間が長くならないようにしていくことをお伝えした。
■匿名のご意見 飛び出し防止の柵について
令和6年3月21日
[ 内容 ]
園舎の入り口に、道路への飛び出し防止の柵を置いていたが、通行人や車にとって邪魔であるというご意見を
頂いた。
[ 対応・解決策 ]
危険防止のための柵であったが、保護者や職員に周知し
柵を取り除いた。
■保育園利用の保護者さまより新型コロナ感染症周知について
令和5年1月
[ 内容 ]
保育園利用の保護者さまより新型コロナ感染症の周知に関する質問が届く。
[ 対応・解決策 ]
危機管理の観点より、すでにクラス別に感染症の発生状況を周知している旨を伝えた。
■匿名のお電話にて、道路使用のマナーについて
令和5年2月4日
[ 内容 ]
車にて保育園利用の方々について、道路走行のマナーが悪いと匿名の電話が入る。
歩行者がいるにもかかわらずスピードを上げて車で走行しているということであった。
[ 対応・解決策 ]
これまでも利用者へ向けて声かけや掲示等周知をしてきたが、改めて園舎内外に注意喚起を掲示する。
園の周りは通学路でもあり、また病院も近い為、今後も十分配慮していく。
■令和元年度、令和2年度、令和3年度は報告内容はありません
■近隣住民さまからの保育園利用者への要望について
平成28年11月18日
[ 内容 ]
保育園近隣住民さまより、保育園利用の保護者の車が、園舎周りにてスピードを出して通るので、
一旦停止して欲しいとのご要望をお電話で頂いた。
[ 対応・解決策 ]
同年4月にも雨の日に車がスピードを出して通るので、水はねがありどうにかして欲しいとのご要望があり
利用者へ向けて園内掲示と声かけ等周知を行ってはいたが、再度職員会議にて話し合い、改めて園内掲示と
利用者への声かけ等注意喚起を促した。
■園舎水漏れについて
平成27年10月9日
[ 内容 ]
保育園園舎裏下部より隣接している田んぼ側へ、上水道漏水があるので、調査並びに対応をして欲しい。
[ 対応・解決策 ]
即日漏水を確認し、業者へ連絡、検査・工事を進め10月16日に工事が終了した。
漏水があった時期に稲穂が覆っていた為発見が遅れたが、園舎周り2面が田んぼに隣接していることも踏まえ
地域の中で保育をする上で、今後は十分配慮していく事とする。
■保育園利用者駐車場について
[ 内容 ]
駐車場が園舎より歩いて５分程度の距離にある為、不便であるとのご意見が以前より多数あった。
[ 対応・解決策 ]
朝夕の送迎時のみ園庭を開放する等の対策を図っていたが、平成28年3月1日より園舎近くに駐車場を
移動した。
園舎周りは農道の為雨水が溜まりやすく、田んぼの畦もある為、安全に快適に利用できるように
配慮していきたい。